Часті питання

Доставка по Великій Британії здійснюється службою Parcelforce 48 із відстеженням, а вартість залежить від ваги вашої посилки: £12.99 до 5 кг, £14.99 до 10 кг, £19.99 до 20 кг, £23.99 до 30 кг і £45.99 понад 30 кг (надсилається двома посилками). Навісні петлі, ручки для шаф (до 360 мм) і ручки-крутилки надсилаються службою Royal Mail 1st Class: £5.90 до 2 кг, £10.90 до 10 кг і £16.90 до 20 кг. Одна плата покриває все замовлення, незалежно від кількості доданих товарів, і ви бачите точну вартість під час оформлення замовлення перед оплатою.

Замовлення відправляються протягом 1–2 робочих днів з понеділка по п'ятницю. Після цього Parcelforce 48 доставляє замовлення протягом двох робочих днів, тож більшість замовлень надходить протягом двох-чотирьох робочих днів після оформлення. Ми не відправляємо замовлення у вихідні та державні свята.

Ви отримаєте електронним листом номер відстеження Parcelforce, щойно ваше замовлення буде відправлено. Використовуйте його на нашій сторінці відстеження замовлень або увійдіть у свій обліковий запис, щоб переглянути всі замовлення та посилання для їх відстеження в одному місці.

Так. Доставка до ЄС коштує £14.99, а до решти світу — £23.99, відстеження надається. Будь-які імпортні мита або місцеві податки в країні призначення сплачує покупець.

Так. Оберіть Click & Collect під час оформлення замовлення та заберіть його у нашому цеху за адресою 7 Second Drove, Peterborough PE1 5XA. Замовлення зазвичай готові через 2–4 дні, і ми повідомимо вам, коли ваше буде готове. Ми працюємо як виробничий цех, а не магазин, тому, будь ласка, спочатку зробіть замовлення онлайн і візьміть із собою номер замовлення.

Ви можете повернути будь-який товар протягом 30 днів з моменту доставки. Якщо ви просто передумали, товар має бути непрацьованим, у повному комплекті з усіма кріпленнями та інструкціями та в оригінальній упаковці, щоб ми могли його перепродати; ви оплачуєте доставку товару назад, і ми рекомендуємо скористатися послугою з відстеженням. Детальна інформація міститься в наших правилах повернення.

Ми все виправимо за наш рахунок: ми оплатимо повернення поштою та також повернемо вам вартість початкової доставки. Будь ласка, повідомте нам про пошкодження під час транспортування протягом 48 годин після доставки (фото товару та зовнішньої коробки допоможе нам подати претензію до Parcelforce), а про будь-які відсутні або неправильні товари — протягом 7 днів. Надішліть електронний лист на адресу info@abjaccessories.co.uk, вказавши номер вашого замовлення.

Надішліть електронний лист на адресу info@abjaccessories.co.uk, вказавши номер замовлення та перелік товарів, які ви хочете повернути. Будь ласка, не надсилайте нічого до отримання від нас відповіді — ми надамо адресу для повернення та інструкції. Кошти повертаються на ваш початковий спосіб оплати протягом 14 днів після отримання нами товару (або після того, як ви надішлете підтвердження відправлення, залежно від того, що настане раніше).

Так. Найшвидший спосіб — замовити потрібний розмір зараз, щоб його відправили одразу, а потім повернути не той виріб і отримати відшкодування згідно з правилом повернення протягом 30 днів. Перед повторним замовленням скористайтеся конструктором шухляд або перевіркою «Чи підійде?», яка доступна на сторінці кожного товару, щоб підтвердити правильну довжину.

Усі основні кредитні та дебетові картки, Apple Pay, Google Pay та Shop Pay через захищену систему оформлення замовлень Shopify. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані вашої картки.

Ні, ви можете оформити замовлення як гість. Проте мати обліковий запис буде корисно: у ньому зберігаються історія замовлень і посилання для відстеження, а повторне замовлення тих самих кросовок або ручок стає можливим одним кліком.

Якщо замовлення ще не відправлено, якомога швидше напишіть електронною поштою на info@abjaccessories.co.uk або зателефонуйте за номером 07479 219421, і ми внесемо зміни або скасуємо його. Коли замовлення буде доставлено службою Parcelforce, просто поверніть його відповідно до 30-денної політики повернення.

Так. Разом із кожним замовленням на електронну пошту надсилається інвойс. Якщо вам потрібна його копія або ви хочете, щоб він був оформлений на вашу компанію, напишіть нам електронною поштою, вказавши номер замовлення.

Так – придбайте 10 або більше рухомих ручок, коробок-ящиків, ручок-поручнів або кульок в одному замовленні, і 10% автоматично вирахується під час оформлення замовлення. Власники дилерських акаунтів отримують знижку 10% на все за допомогою свого коду; див. сторінку для дилерів.

Виміряйте внутрішню глибину шафи від переднього краю до задньої стінки, а потім оберіть найдовші направляйлиці, які будуть як мінімум на 5–10 мм коротшими за це значення. Для шафи глибиною 500 мм підходять направляйлиці довжиною 450 мм або 500 мм залежно від розташування задньої стінки. Довжина направляйлиць завжди вказується у закритому стані. Ми підготували повний посібник: Які направляйлиці для шухляд мені потрібні?

Комплекти Axis Pro продаються за довжиною (250–550 мм) і висотою боковини (низька 86 мм, середня 120 мм, висока 168 мм, надвисока 199 мм). Довжина має бути щонайменше на 10 мм меншою за внутрішню глибину шафи. Дно та задня створка вирізаються з плити товщиною 16 мм: ширина дна = внутрішня ширина шафи − 75 мм, глибина дна = довжина напрямної − 24 мм. Безкоштовний калькулятор Axis Pro надає розміри для всіх різаних деталей, а конструктор шухляд підбирає для вас повний комплект.

Напрямні з кульковими підшипниками Versalite PLUS і PRO потребують 12,7 мм з кожного боку, тому ширина корпусу шухляди менша за внутрішню ширину шафи на 25,4 мм (прикиньте 26 мм). Напрямні H53 для важких навантажень товстіші: 19,5 мм з кожного боку, а отже, загалом на 39 мм вужчі.

Наші висувні системи для шаф призначені для корпусів шириною 600, 700, 800 і 900 мм і регулюються приблизно на ±58 мм для підгонки до плит товщиною 18 мм або товстішими, тому виміряйте внутрішню ширину шафи між бічними стінками та оберіть найближчий розмір. Для них потрібна внутрішня глибина близько 485 мм. Розміри вказані на сторінці кожного товару.

Кожен розмір каруселі підходить для певного діапазону внутрішньої висоти: 4 полиці — 770–920 мм, 6 полиць — 1050–1200 мм, 8 полиць — 1330–1480 мм, 10 полиць — 1610–1760 мм і 12 полиць — 1890–2040 мм. Виміряйте відстань від дна шафи до полиці або верхньої панелі над нею, а потім оберіть розмір, діапазон якого включає отримане значення.

Перше число — це відстань між центрами отворів (відстань між двома отворами для гвинтів), а друге — загальна довжина ручки. Якщо ви замінюєте наявні ручки, підберіть ручки за відстанню між центрами отворів — 128, 160, 192, 256 і 320 мм — і нова ручка одразу вмонтується в старі отвори.

Кожен лоток у переліку — це одна пара (лівий і правий), якої достатньо для однієї шухляди. Коробки Axis Pro — це повний набір для однієї шухляди. Кріпильні гвинти не входять до комплекту — достатньо стандартних дерев’яних саморізів діаметром 3,5 або 4 мм.

Так. Усе, що ми продаємо, є оригінальною продукцією GTV. GTV — провідний польський виробник меблевої фурнітури, який постачає продукцію понад 50 країнам, і ті самі деталі використовуються в кухнях і шафах, які ми самі виготовляємо в ABJ Kitchens & Bedrooms.

Так. Ми зберігаємо запаси на нашому складі в Пітерборо, тому не потрібно чекати на імпорт. Якщо товар позначено як розпроданий, він уже прямує до нас назад — напишіть нам електронною поштою, і ми повідомимо, коли він знову з’явиться.

Напрямні та системи шухляд GTV створені для щоденного використання на кухнях і в спальнях, і ви захищені Законом про права споживачів 2015 року: бракований товар можна повернути протягом 30 днів з повним відшкодуванням вартості, а також відремонтувати або замінити протягом шести місяців. Якщо щось вийде з ладу при нормальному використанні, зв’яжіться з нами, і ми все владнаємо.

Зазвичай, так. Ми регулярно замовляємо у GTV, тому якщо вам потрібна довжина, покриття або кріплення, яких немає на сайті, надішліть нам деталі і ми надамо цінову пропозицію.

Так, і ми самі займаємося монтажем. Затверджені професійні клієнти отримують знижку 10% на весь асортимент за кодом TRADE10, оптові знижки та прямі відповіді від людей, які встановлюють ці деталі. Подайте заявку на професійний акаунт – це займе хвилину, і зазвичай його схвалюють протягом одного робочого дня.

Так. Надішліть перелік необхідних вам товарів (довжину, висоту, покриття та кількість) на адресу info@abjaccessories.co.uk, і ми повідомимо вам ціну та терміни виконання.

Звичайно. Надішліть ширину шафи, внутрішню глибину та висоту або фотографію наявної деталі, і ми точно скажемо, що замовити. Якщо ви на об’єкті, найшвидше зв’язатися можна через WhatsApp за номером 07479 219421.