Частые вопросы

Доставка по Великобритании осуществляется с помощью отслеживаемой службы Parcelforce 48. Стоимость зависит от веса вашей посылки: £12.99 до 5 кг, £14.99 до 10 кг, £19.99 до 20 кг, £23.99 до 30 кг и £45.99 для посылок весом более 30 кг (отправляются двумя посылками). Петли, ручки для шкафов (длиной до 360 мм) и дверные ручки-кнобы отправляются другой службой — Royal Mail 1st Class: £5.90 до 2 кг, £10.90 до 10 кг и £16.90 до 20 кг. За весь заказ взимается одна плата, независимо от количества добавленных товаров, а точную стоимость вы увидите при оформлении заказа перед оплатой.

Заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней с понедельника по пятницу. Затем Parcelforce 48 доставляет их в течение двух рабочих дней, поэтому большинство заказов прибывает через два–четыре рабочих дня после оформления заказа. Мы не отправляем заказы по выходным и в государственные праздники.

Вы получите номер отслеживания Parcelforce по электронной почте сразу после отправки вашего заказа. Используйте его на нашей странице отслеживания заказов или войдите в свой аккаунт, чтобы просмотреть все заказы и ссылки для их отслеживания в одном месте.

Да. Доставка в ЕС стоит £14,99, в остальные страны — £23,99, отправка с отслеживанием. Любые импортные пошлины или местные налоги в стране назначения оплачиваются покупателем.

Да. Выберите Click & Collect при оформлении заказа и заберите его в нашем пункте по адресу: 7 Second Drove, Peterborough PE1 5XA. Обычно заказы готовы через 2–4 дня, и мы сообщим вам, когда ваш будет готов. Мы являемся производственным пунктом, а не магазином, поэтому, пожалуйста, сначала оформите заказ онлайн и возьмите с собой номер заказа.

Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней с момента доставки. Если вы просто передумали, товар должен быть неиспользованным, в полной комплектации, с инструкциями и в оригинальной упаковке, чтобы мы могли его перепродать; вы оплачиваете обратную доставку, и мы рекомендуем воспользоваться услугой отслеживания. Подробная информация содержится в нашей политике возврата.

Мы всё исправим за наш счёт: оплатим обратную доставку и вернём вам стоимость первоначальной доставки. Пожалуйста, сообщите нам о повреждении товара при транспортировке в течение 48 часов с момента доставки (фото товара и внешней коробки поможет нам предъявить претензию компании Parcelforce), а о недостаче или ошибке в заказе — в течение 7 дней. Напишите на info@abjaccessories.co.uk, указав номер заказа.

Напишите на info@abjaccessories.co.uk, указав номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть. Пожалуйста, не отправляйте ничего до получения ответа от нас — мы сообщим адрес для возврата и инструкции. Возврат средств на исходный способ оплаты осуществляется в течение 14 дней с момента получения нами товара (или с момента отправки вами подтверждения отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше).

Да. Самый быстрый способ — заказать нужный размер прямо сейчас, чтобы он сразу отправился в путь, а затем вернуть неподходящий и получить возврат средств в течение 30 дней. Перед повторным заказом воспользуйтесь конструктором выдвижных ящиков или проверкой «Подойдет ли?» на странице каждого товара, чтобы убедиться, что вы выбрали правильную длину.

Все основные кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay через защищенную систему оформления заказов Shopify. Мы никогда не видим и не сохраняем данные вашей карты.

Нет, вы можете оформить заказ без регистрации. Однако наличие учётной записи весьма удобно: в ней сохраняются история заказов и ссылки для отслеживания, а повторный заказ тех же направляющих или ручек можно оформить в один клик.

Если заказ ещё не был отправлен, как можно скорее напишите на info@abjaccessories.co.uk или позвоните по телефону 07479 219421, и мы внесем изменения или отменём его. Как только заказ будет передан в Parcelforce, просто верните его в соответствии с правилами возврата в течение 30 дней.

Да. Счет отправляется по электронной почте с каждым заказом. Если вам нужна копия или вы хотите, чтобы счет был оформлен на вашу компанию, отправьте нам электронное письмо с номером заказа.

Да — купите 10 или более ручек-распорок, выдвижных коробок, ручек или мордочек в рамках одного заказа, и при оформлении автоматически будет предоставлена скидка 10%. Владельцы профессиональных аккаунтов получают скидку 10% на все товары по своему коду; подробнее см. на странице для профессионалов.

Измерьте внутреннюю глубину шкафа от переднего края до задней стенки, затем выберите самый длинный направляющий, который будет как минимум на 5–10 мм короче этого расстояния. Для шкафа глубиной 500 мм подойдет направляющий длиной 450 мм или 500 мм, в зависимости от расположения задней стенки. Длина направляющего всегда указывается в закрытом состоянии. Мы написали подробное руководство: Какой направляющий для выдвижного ящика мне нужен?

Комплекты Axis Pro продаются по длине (250–550 мм) и высоте боковины (низкая 86 мм, средняя 120 мм, высокая 168 мм, экстравысокая 199 мм). Длина должна быть как минимум на 10 мм меньше внутренней глубины шкафа. Дно и задняя стенка вырезаются из 16-мм плиты: ширина дна = внутренняя ширина шкафа − 75 мм, глубина дна = длина направляющей − 24 мм. Бесплатный калькулятор Axis Pro рассчитает все размеры деталей, а конструктор ящиков подберет для вас полный комплект.

Для шариковых направляющих Versalite PLUS и PRO требуется 12,7 мм с каждой стороны, поэтому ширина ящика должна быть на 25,4 мм (округлите до 26 мм) меньше внутренней ширины шкафа. Усиленные направляющие H53 толще: 19,5 мм с каждой стороны, поэтому общая ширина ящика должна быть на 39 мм меньше.

Наши выдвижные системы для шкафов предназначены для корпусов шириной 600, 700, 800 и 900 мм и регулируются примерно на ±58 мм для подбора под щиты толщиной 18 мм или толще, поэтому измерьте внутреннюю ширину шкафа между боковыми стенками и выберите ближайший размер. Для их установки требуется внутренняя глубина около 485 мм. Размеры указаны на странице каждого товара.

Для каждого размера карусели предусмотрен определенный диапазон внутренней высоты: 4 полки — 770–920 мм, 6 полок — 1050–1200 мм, 8 полок — 1330–1480 мм, 10 полок — 1610–1760 мм и 12 полок — 1890–2040 мм. Измерьте расстояние от дна шкафа до полки или верхней перегородки над ней, а затем выберите размер, диапазон которого соответствует полученному значению.

Первое число — расстояние между центрами отверстий (расстояние между двумя отверстиями для винтов), второе — общая длина ручки. Если вы заменяете существующие ручки, подберите их по расстоянию между центрами отверстий — распространённые размеры: 128, 160, 192, 256 и 320 мм — и новая ручка идеально совпадёт со старыми отверстиями.

В каждое предложение на бегунок входит одна пара (левый и правый), достаточная для одного ящика. Коробки Axis Pro представляют собой полный комплект для одного ящика. Монтажные винты не входят в комплект — вам потребуются только стандартные саморезы для дерева диаметром 3,5 или 4 мм.

Да. Всё, что мы продаём, является оригинальной продукцией GTV. GTV — ведущий польский производитель мебельной фурнитуры, поставляющий продукцию более чем в 50 стран, и те же самые детали используются в кухнях и шкафах, которые мы сами изготавливаем в ABJ Kitchens & Bedrooms.

Да. У нас есть запас на складе в Питерборо, поэтому не нужно ждать импорта. Если товар указан как распроданный, значит, он уже в пути. Напишите нам по электронной почте, и мы сообщим вам, когда он поступит.

Направляющие и системы выдвижных ящиков GTV предназначены для повседневного использования на кухнях и в спальнях, и вы защищены Законом о правах потребителей 2015 года: некачественный товар можно вернуть за полный возврат средств в течение 30 дней, а также отремонтировать или заменить в течение шести месяцев. Если при обычном использовании что-то выйдет из строя, свяжитесь с нами, и мы всё уладим.

Обычно да. Мы регулярно заказываем у GTV, поэтому если вам нужен размер, отделка или фитинг, которых нет на сайте, отправьте нам подробную информацию, и мы предоставим предложение.

Да, и мы сами занимаемся монтажом. По одобренным профессиональным аккаунтам предоставляется скидка 10% на весь ассортимент по коду TRADE10, скидки на оптовые закупки и прямые ответы от людей, которые устанавливают эти детали. Подайте заявку на профессиональный аккаунт — это займет минуту, и обычно он одобряется в течение одного рабочего дня.

Да. Отправьте список необходимых вам изделий (длину, высоту, отделку и количество) на info@abjaccessories.co.uk, и мы сообщим вам цену и сроки изготовления.

Конечно. Отправьте ширину шкафа, внутреннюю глубину и высоту или фото существующей детали, и мы точно скажем, что нужно заказать. Если вы находитесь на объекте, быстрее всего связаться с нами через WhatsApp по номеру 07479 219421.