Întrebări frecvente

Livrarea în Regatul Unit se face prin Parcelforce 48 cu urmărire și prețul este calculat în funcție de greutatea coletului: 12,99 £ pentru până la 5 kg, 14,99 £ pentru până la 10 kg, 19,99 £ pentru până la 20 kg, 23,99 £ pentru până la 30 kg și 45,99 £ pentru peste 30 kg (expediate ca două colete). În schimb, balamalele, mânerle pentru dulapuri (până la 360 mm) și butoanele sunt expediate prin Royal Mail 1st Class: 5,90 £ pentru până la 2 kg, 10,90 £ pentru până la 10 kg și 16,90 £ pentru până la 20 kg. O singură taxă acoperă întreaga comandă, indiferent de câte articole adăugați, iar costul exact este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Comenzile sunt expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri. Parcelforce 48 livrează apoi în termen de două zile lucrătoare, astfel încât majoritatea comenzilor ajung în termen de două până la patru zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Nu expediem în weekend-uri sau în zilele libere legale.

Primiți prin e-mail un număr de urmărire Parcelforce imediat ce comanda dvs. este expediată. Folosiți-l pe pagina noastră de urmărire a comenzii sau conectați-vă la contul dvs. pentru a vedea toate comenzile și linkurile lor de urmărire într-un singur loc.

Da. Livrarea în UE este de 14,99 £ și în restul lumii de 23,99 £, cu urmărire. Orice taxe vamale sau taxe locale din țara de destinație sunt suportate de client.

Da. Alegeți Click & Collect la finalizarea comenzii și ridicați-o de la sediul nostru din 7 Second Drove, Peterborough PE1 5XA. Comenzile sunt de obicei gata în 2–4 zile și vă vom trimite un mesaj când cea dumneavoastră va fi gata. Suntem un spațiu de lucru, nu un magazin, așadar vă rugăm să comandați mai întâi online și să vă luați cu dumneavoastră numărul comenzii.

Puteți returna orice articol în termen de 30 de zile de la livrare. Dacă pur și simplu v-ați răzgândit, articolul trebuie să fie nefolosit, să conțină toate accesoriile și instrucțiunile și să se afle în ambalajul original, pentru a putea fi revândut; dumneavoastră suportați costurile de retur și vă recomandăm utilizarea unei metode de livrare cu urmărire. Detaliile complete se regăsesc în politica noastră de retur.

Vom remedia situația pe cheltuiala noastră: noi suportăm costurile de retur și vă rambursăm și taxa inițială de livrare. Vă rugăm să ne informați în termen de 48 de ore de la livrare despre eventuale deteriorări în timpul transportului (o fotografie a articolului și a cutiei exterioare ne ajută să depunem o reclamație la Parcelforce) și în termen de 7 zile despre orice articol lipsă sau incorect livrat. Trimiteți un e-mail la info@abjaccessories.co.uk menționând numărul comenzii.

Trimiteți un e-mail la info@abjaccessories.co.uk cu numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați. Vă rugăm să nu trimiteți nimic înapoi înainte să primiți un răspuns de la noi – vă vom răspunde cu adresa de retur și instrucțiunile necesare. Rambursările se efectuează prin metoda de plată originală în termen de 14 zile de la primirea articolelor de către noi (sau de la trimiterea de către dumneavoastră a dovezii de expediere, în funcție de ce se întâmplă mai întâi).

Da. Cea mai rapidă metodă este să comanzi acum mărimea corectă pentru ca aceasta să fie expediată imediat, apoi să returnezi pe cea greșită pentru a obține rambursarea în termen de 30 de zile. Înainte de a comanda din nou, folosește creatorul de sertare sau verificatorul „Va conveni?” de pe pagina fiecărui produs pentru a confirma lungimea corectă.

Toate cardurile de credit și de debit principale, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay, prin procesul securizat de plată al Shopify. Nu vedem nici nu stocăm niciodată datele cardului dvs.

Nu, vă puteți finaliza comanda ca vizitator. Totuși, merită să aveți un cont: acesta păstrează istoricul comenzilor și linkurile de urmărire într-un singur loc și vă permite să comandați din nou aceleași pantofi de alergare sau aceleași mânere cu o singură clicire.

Dacă nu a fost încă expediat, trimiteți un e-mail la info@abjaccessories.co.uk sau sunați la 07479 219421 cât mai curând posibil și vom modifica sau anula comanda. Odată ce coletul a ajuns la Parcelforce, pur și simplu returnați-l în termen de 30 de zile, conform politicii de retur.

Da. O factură este trimisă prin e-mail pentru fiecare comandă. Dacă aveți nevoie de o copie sau doriți ca aceasta să fie emisă în numele firmei dumneavoastră, trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii.

Da – cumpără 10 sau mai multe profile, cutii pentru sertare, mânere sau butoni într-o singură comandă și vei beneficia automat de o reducere de 10% la finalizarea comenzii. Deținătorii de conturi de tip trade beneficiază de o reducere de 10% la toate produsele cu codul lor; consultă pagina trade.

Măsurați adâncimea interioară a dulapului de la marginea din față până la panoul din spate, apoi alegeți cea mai lungă glisieră care să fie cu cel puțin 5–10 mm mai scurtă decât aceasta. Un dulap cu o adâncime de 500 mm necesită o glisieră de 450 mm sau 500 mm, în funcție de poziția panoului din spate. Lungimea glisiere este întotdeauna lungimea în poziție închisă. Am redactat un ghid complet: De ce glisieră pentru sertar am nevoie?

Cutiile Axis Pro se vând în funcție de lungime (250–550 mm) și înălțimea laterală (mică 86 mm, medie 120 mm, mare 168 mm, foarte mare 199 mm). Lungimea trebuie să fie cu cel puțin 10 mm mai mică decât adâncimea interioară a dulapului. Baza și panoul din spate sunt tăiate din panou de 16 mm: lățimea bazei = lățimea interioară a dulapului − 75 mm, adâncimea bazei = lungimea glisiere − 24 mm. Calculatorul Axis Pro gratuit îți oferă toate dimensiunile de tăiat, iar configuratorul de sertare îți selectează întregul set.

Culeierele cu bile Versalite PLUS și PRO necesită 12,7 mm pe fiecare parte, așadar, carcasa sertarului este cu 25,4 mm (rotați-o la 26 mm) mai îngustă decât lățimea interioară a dulapului. Culeierele robuste H53 sunt mai groase: 19,5 mm pe fiecare parte, deci cu 39 mm mai înguste în total.

Sistemele noastre glisiere pentru dulapuri sunt concepute pentru corpuri de 600, 700, 800 și 900 mm lățime și se pot ajusta cu aproximativ ±58 mm pentru a se potrivi panourilor de 18 mm sau mai groase, așadar măsurați lățimea interioară a dulapului între panourile laterale și alegeți dimensiunea cea mai apropiată. Au nevoie de aproximativ 485 mm de adâncime interioară. Dimensiunile sunt listate pe fiecare pagină de produs.

Fiecare dimensiune de carusel acoperă o gamă de înălțimi interioare: 4 rafturi 770–920 mm, 6 rafturi 1050–1200 mm, 8 rafturi 1330–1480 mm, 10 rafturi 1610–1760 mm și 12 rafturi 1890–2040 mm. Măsurați distanța dintre podeaua dulapului și raftul sau capătul de mai sus, apoi alegeți dimensiunea a cărei interval conține măsurarea dumneavoastră.

Primul număr reprezintă distanța dintre centrele orificiilor (distanța dintre cele două găuri pentru șuruburi), iar al doilea este lungimea totală a mânerului. Dacă înlocuiți mânere existente, asigurați-vă că distanța dintre centrele orificiilor corespunde – 128, 160, 192, 256 și 320 mm sunt dimensiunile comune – iar mânerul nou se va potrivi perfect în orificiile vechi.

Fiecare ofertă pentru glisiere include o pereche (stânga și dreapta), suficientă pentru un sertar. Cutiile Axis Pro reprezintă un set complet pentru un sertar. Șuruburile de montaj nu sunt incluse – aveți nevoie doar de șuruburi standard pentru lemn, de 3,5 mm sau 4 mm.

Da. Tot ce vindem este un produs GTV autentic. GTV este un producător polonez de top de feronerie pentru mobilier, care livrează în peste 50 de țări, iar aceleași piese sunt folosite în bucătăriile și dulapurile pe care le construim noi la ABJ Kitchens & Bedrooms.

Da. Avem stocuri la unitatea noastră din Peterborough, așadar nu trebuie să așteptați importurile. Dacă un produs este marcat ca fiind epuizat, acesta este în curs de reîncărcare – trimiteți-ne un e-mail și vă vom spune când.

Glisierele și sistemele pentru sertare GTV sunt concepute pentru utilizarea zilnică în bucătării și dormitoare, iar drepturile dumneavoastră sunt protejate de Legea privind drepturile consumatorilor din 2015: produsele defecte pot fi returnate în schimbul rambursării integrale în termen de 30 de zile și pot fi reparați sau înlocuiți în termen de șase luni. Dacă ceva se defectează în condiții normale de utilizare, contactați-ne și vom rezolva problema.

De obicei, da. Comandăm regulat de la GTV, așa că dacă aveți nevoie de o lungime, o finisare sau un accesoriu care nu se află pe site, ne transmiteți detaliile și vă vom oferi un preț.

Da, iar noi înșine sunt montatori. Conturile profesionale aprobate beneficiază de o reducere de 10% la întreaga gamă cu codul TRADE10, de reduceri la comenzi mari și de răspunsuri clare de la persoane care instalează aceste piese. Solicitați un cont profesional – procesul durează un minut și este de obicei aprobat în termen de o zi lucrătoare.

Da. Trimiteți o listă cu ce aveți nevoie (lungimi, înălțimi, finisaje și cantități) la info@abjaccessories.co.uk și ne vom întoarce cu un preț și un termen de livrare.

Desigur. Trimiteți-ne lățimea dulapului, adâncimea sa interioară și înălțimea, sau o fotografie a piesei existente, iar noi vă vom spune exact ce trebuie să comandați. Dacă vă aflați la obiectiv, cea mai rapidă modalitate de comunicare este prin WhatsApp la numărul 07479 219421.