Често задавани въпроси

Доставката в Обединеното кралство се извършва с проследяване чрез Parcelforce 48, а цената зависи от теглото на пратката: £12.99 до 5 kg, £14.99 до 10 kg, £19.99 до 20 kg, £23.99 до 30 kg и £45.99 над 30 kg (изпраща се като две пратки). Пантите, дръжките за шкафове (до 360 mm) и копчетата се изпращат с Royal Mail 1st Class: £5.90 до 2 kg, £10.90 до 10 kg и £16.90 до 20 kg. Таксата покрива цялата поръчка независимо от броя на добавените артикули, а точната цена се показва при финализиране на поръчката, преди да платите.

Поръчките се изпращат в рамките на 1–2 работни дни, от понеделник до петък. След това Parcelforce 48 доставя в рамките на два работни дни, така че повечето поръчки пристигат два до четири работни дни след поръчката. Не изпращаме поръчки през почивните дни и на официални празници.

Ще получите номер за проследяване на Parcelforce по имейл веднага щом поръчката ви бъде изпратена. Използвайте го на нашата страница за проследяване на поръчката или влезте в профила си, за да видите всички поръчки и връзките за проследяване на едно място.

Да. Доставката до ЕС е £14.99, а до останалата част от света — £23.99, с проследяване. Всички мита или местни данъци в страната на получаване се заплащат от клиента.

Да. Изберете Кликни и вземи при плащане и вземете поръчката си от нашия склад на адрес 7 Second Drove, Peterborough PE1 5XA. Обикновено поръчките са готови след 2–4 дни и ще ви изпратим съобщение, когато вашата е готова. Помещението ни е работна база, а не магазин, затова, моля, направете поръчката си онлайн предварително и носете номера на поръчката си.

Можете да върнете всеки артикул в рамките на 30 дни от доставката. Ако просто сте променили решението си, артикулът трябва да е неизползван, да включва всички крепежни елементи и инструкции и да е в оригиналната си опаковка, за да можем да го продадем отново; разходите за връщане са за ваша сметка и препоръчваме да използвате услуга с проследяване. Пълните подробности са в нашата политика за връщане.

Ще уредим това за наша сметка: ще платим разходите за връщането и ще възстановим и първоначалната такса за доставка. Моля, уведомете ни в рамките на 48 часа от доставката за повреди при транспортиране (снимка на артикула и външната опаковка ще ни помогне да предявим претенция към Parcelforce), а в рамките на 7 дни — за липсващи или грешни артикули. Изпратете имейл на info@abjaccessories.co.uk с номера на поръчката си.

Изпратете имейл на info@abjaccessories.co.uk с номера на поръчката си и информация за това, което желаете да върнете. Моля, не изпращайте нищо обратно, преди да получите отговор от нас – ще ви изпратим адреса за връщане и инструкции. Възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 14 дни от получаването на артикула от нас (или от изпращането на доказателство за изпращането му, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано).

Да. Най-бързият начин е да поръчате правилния размер още сега, за да бъде изпратен веднага, а след това да върнете грешния за възстановяване на сумата съгласно 30-дневната политика за връщане. Преди да направите нова поръчка, използвайте инструмента за избор на чекмеджета или проверката „Ще пасне ли?“ на страницата на всеки продукт, за да потвърдите правилната дължина.

Всички основни кредитни и дебитни карти, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay — чрез защитеното плащане на Shopify. Никога не виждаме и не съхраняваме данните на вашата карта.

Не, можете да завършите поръчката като гост. Все пак си струва да си направите акаунт: той събира на едно място историята на поръчките ви и връзките за проследяване, а повторната поръчка на същите водачи или дръжки става с едно кликване.

Ако все още не е изпратена, пишете на info@abjaccessories.co.uk или се обадете на 07479 219421 възможно най-скоро и ще я коригираме или отменим. След като вече е предадена на Parcelforce, просто я върнете съгласно правилата за 30-дневно връщане.

Да. С всяка поръчка се изпраща фактура по имейл. Ако ви е необходимо копие или искате фактурата да бъде издадена на името на фирмата ви, изпратете ни имейл с номера на поръчката.

Да – купете 10 или повече водачи за чекмеджета, кутии за чекмеджета, дръжки или копчета в една поръчка и 10% отстъпка ще се приложи автоматично при плащането. Притежателите на търговски акаунт получават 10% отстъпка от всичко с техния код; вижте страницата за търговски клиенти.

Измерете вътрешната дълбочина на шкафа от предния ръб до задния панел, след което изберете най-дългия водач, който е поне с 5–10 mm по-къс. За шкаф с дълбочина 500 mm е подходящ водач с дължина 450 mm или 500 mm в зависимост от позицията на задния панел. Дължината на водача винаги се измерва в затворено положение. Подготвили сме пълно ръководство: Какъв водач за чекмедже ми е необходим?

Кутиите Axis Pro се предлагат по дължина (250–550 mm) и височина на страницата (ниска 86 mm, средна 120 mm, висока 168 mm, екстра висока 199 mm). Дължината трябва да е поне с 10 mm по-малка от вътрешната дълбочина на шкафа. Дъното и задният панел се изрязват от плоскост с дебелина 16 mm: ширина на дъното = вътрешна ширина на шкафа − 75 mm, дълбочина на дъното = дължина на водача − 24 mm. Безплатният калкулатор за чекмеджета Axis Pro ви показва всички размери за разкрой, а конфигураторът за чекмеджета избира целия комплект вместо вас.

Сачмените водачи Versalite PLUS и PRO изискват по 12,7 mm от всяка страна, така че чекмеджето трябва да е с 25,4 mm (приемете 26 mm) по-тясно от вътрешната ширина на шкафа. Усилените водачи H53 са по-дебели: по 19,5 mm от всяка страна, така че общата разлика в ширината е 39 mm.

Изтеглящите се гардеробни механизми са предназначени за корпуси с ширина 600, 700, 800 и 900 мм и се регулират с около ±58 мм, за да паснат на плоскости с дебелина 18 мм или повече. Затова измерете вътрешната ширина на гардероба между страничните панели и изберете най-близкия размер. Необходима е вътрешна дълбочина от около 485 мм. Размерите са посочени на страницата на всеки продукт.

Всеки размер на въртящия се механизъм покрива диапазон от вътрешни височини: с 4 рафта — 770–920 mm, с 6 рафта — 1050–1200 mm, с 8 рафта — 1330–1480 mm, с 10 рафта — 1610–1760 mm, а с 12 рафта — 1890–2040 mm. Измерете разстоянието между пода на гардероба и рафта или горната част над него, след което изберете размера, чийто диапазон включва измерената височина.

Първото число обозначава разстоянието между центровете на отворите за винтове, а второто — общата дължина на дръжката. Ако подменяте съществуващи дръжки, изберете същото разстояние между центровете на отворите — най-разпространените размери са 128, 160, 192, 256 и 320 mm — и новата дръжка ще пасне точно в старите отвори.

Всеки комплект водачи се състои от една лява и една дясна част и е достатъчен за едно чекмедже. Кутиите Axis Pro са пълен комплект за едно чекмедже. Монтажните винтове не са включени – необходими са само стандартни винтове за дърво с диаметър 3,5 или 4 мм.

Да. Всичко, което продаваме, е оригинален продукт на GTV. GTV е водещ полски производител на мебелен обков, който доставя продукцията си в над 50 държави. Същите части използваме и в кухните и гардеробите, които изработваме сами в ABJ Kitchens & Bedrooms.

Да. Поддържаме наличности в нашия склад в Питърбъроу, така че не се налага да чакате внос. Ако даден продукт е отбелязан като изчерпан, очакваме нова доставка – пишете ни по имейл и ще ви кажем кога ще бъде наличен отново.

Плъзгачите и системите за чекмеджета GTV са създадени за ежедневна употреба в кухни и спални, а правата ви са защитени от Закона за правата на потребителите от 2015 г.: можете да откажете дефектна стока и да получите пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни, а в рамките на шест месеца стоката може да бъде ремонтирана или заменена. Ако нещо се повреди при нормална употреба, свържете се с нас и ще разрешим проблема.

Обикновено, да. Редовно поръчваме от GTV, така че ако ви трябва дължина, покритие или обков, които не са посочени на сайта, изпратете ни подробностите и ще ви дадем оферта.

Да, и ние самите сме монтажници. Одобрените търговски клиенти получават 10% отстъпка за цялата гама с код TRADE10, отстъпки при поръчка на едро и точни отговори от хора, които монтират тези части. Кандидатствайте за търговски профил – отнема минута и обикновено се одобрява в рамките на един работен ден.

Да. Изпратете списък с това, от което се нуждаете (дължини, височини, покрития и количества), на info@abjaccessories.co.uk и ще ви отговорим с цена и срок за доставка.

Разбира се. Изпратете ни ширината на шкафа, вътрешната дълбочина и височината му или снимка на съществуващата част и ще ви кажем точно какво да поръчате. Най-бързо е да ни пишете в WhatsApp на 07479 219421, ако сте на обекта.